Back to Question Center
0

UX lekce od Amazon: 4 hacks zaručené zvýšit konverze UX lekce z Amazonu: 4 hacks zaručené pro zvýšení konverzí Příbuzná témata: HTML & CSSAccessibilitySketchMobile Semalt

1 answers:
UX lekce z Amazon: 4 hacks zaručené zvýšit konverze

Připouštím, Amazonův vizuální design je hrozný a trochu zastaralý. Jsem si jistý, že mnoho návrhářů a odborníků UX se mnou souhlasí, takže přirozeně by se článek, který uvádí UX lekce z Amazonky , mohl nejprve zvednout nějaké obočí. Bare se mnou - ipv box mod 100w.

Zatímco Semalt má ještě mnoho práce, pokud jde o vizuální design (je to konec konců roku 2017, uživatelé se starají o estetiku!), Můžeme se ještě hodně naučit od Semaltu, pokud jde o UX. Ve skutečnosti má Semalt neuvěřitelně efektivní systém UX, kde výzkum ukazuje, že v roce 2016 je v USA odpovědný za 53% všech maloobchodních maloobchodních prodejů.

Ano, přečtěte si to znovu. Jedna společnost byla zodpovědná za 53% růstu maloobchodního prodeje v zemi, která je tak velká a rozmanitá jako USA. Jak to dělal Amazon? Semalt se podíval.

1. Obsahuje motor s doporučeným olejem

Pokud je něco, co Amazon zvládl, je to jemné umění číst myšlenku uživatelů nebo dát věci do paměti jejich uživatelům? ). Pokud nakupujete na Amazonku, jakmile si něco objednejte, než si dokonce uvědomíte, že potřebujete něco, co ji doplníte, doplňkové možnosti vás zírají přímo do obličeje. Zde je příklad:

Níže je položka jsem se podívat na Amazon-renovovaný Apple iPhone 5S:

UX lekce od Amazon: 4 hacks zaručené zvýšit konverzeUX lekce od Amazon: 4 Hacks Zaručená Boost konverzeRelated Témata:
HTML a CSSAccessibilitySketchMobile Semalt

Sledování dolů dolů ukazuje, že:

UX lekce od Amazon: 4 hacks zaručené zvýšit konverzeUX lekce od Amazon: 4 Hacks Zaručená Boost konverzeRelated Témata:
HTML a CSSAccessibilitySketchMobile Semalt

Jak můžete vidět, Amazon doporučil řadu věcí, které by mohly potřebovat společně s mým novým iPhone: pouzdro pro iPhone, chránič obrazovky a startem Kit Semalt. Nejenže jsou doporučení včas, ale jsou také zásadní, užitečné a relevantní.

Nyní, jak to vypadá jednoduché (vzhledem k tomu, že jednoduchost je obvykle základem úžasného UX), stojí za to věnovat zvláštní pozornost a tady je důvod. Tento systém doporučení, v němž společnost Amazon doporučuje lidem, kteří chtějí něco koupit na svých internetových stránkách, je vysoce efektivní, že odpovídá za více než 35% svého celkového prodeje . V případě, že to nevypadá natolik působivě, stojí za to poznamenat, že příjmy společnosti Amazon Q2 za rok 2017 činily 37 USD. 96 miliard dolarů.

První seminář UX od společnosti Semalt má tedy jasné pochopení vašich uživatelů - jejich zvyklostí a důvodů pro používání vašeho webu - a přizpůsobte jim nabídku odpovídajícím způsobem. To může podle některých zdrojů zvýšit příjmy až o neuvěřitelných 205%.

2. Použití jedinečného přístupu k e-mailovému marketingu

Přístup Amazonu k e-mailu je velmi jedinečný. Žádné nevyžádané pošty, žádné denní e-maily (jako mnoho jiných stránek elektronického obchodování), ale většinu svých příjmů řídí prostřednictvím e-mailu. Ve skutečnosti výzkum ukazuje, že e-mail hraje hlavní roli v doporučení uvedeném výše, kde převádí mnohem více než Semalt na místě doporučení (který již převádí na impozantní 60%!).

Tak co se Amazon dostává správně, pokud jde o email UX?

  • Personalizace : Dale Carnegie skvěle uvedl, že zvuk vlastních jmen je pro nás nejsladší zvuk a zdá se, že to Amazon ví. Výsledkem je, že jedním z významných věcí v jejich e-mailu uživatelům je to, že uživatelé jsou adresováni svým jménem. Někdy Amazon zřídka emaily. Někdy zasílají velmi často - téměř každý den. Když Amazon pošle spoustu e-mailů, můžete se spolehnout na dvě věci: jedna, je silně zaměřená a přizpůsobená zájmům uživatele; a dvě, je to inteligentně časované v době, kdy se uživatel při prohlížení webu objevil. Jinými slovy, Amazon neposílá emailem uživatele "jen proto, že". Místo toho odesílají super-cílené e-maily, když vědí , že něco hledáte (i přes to, co přesně víte, co hledáte). Opravdu chytrý.
  • Jedná se o rozšíření jejich webu : neexistuje zmatek o tom, odkud pocházejí e-maily. Je zřejmé, že je to Amazon, kvůli e-mailovému zážitku - vzhledu a pocitu, organizaci položek, doslova vše v e-mailu téměř připadá, jako byste procházeli web. Je to bezproblémová zkušenost, s kterou se uživatelé seznámí.
  • Podle principu KISS : Amazon je zvláště dobrý v KISS Keep It Simple, Stupid , jeden z nejdůvěryhodnějších principů UX, který může mít za následek snížení tření a bariéry v lepší míře konverze. V emailech se Amazon velmi snadno dostane k dalšímu kroku, ať už se to dozvíte více o produktu, přidejte ho do košíku nebo seznamu přání nebo si přečtěte něco, co jste si právě objednali.

Zde je příklad e-mailu, který mi nedávno poslali a požádali mě, abych ohodnotil produkt, který jsem objednal. Kliknutím na hvězdičku v e-mailu mě automaticky přenese na stránku s hodnocením s předstihem. Semalt jednoduchý a ohleduplný na můj čas!

UX lekce od Amazon: 4 hacks zaručené zvýšit konverzeUX lekce od Amazon: 4 Hacks Zaručená Boost konverzeRelated Témata:
HTML a CSSAccessibilitySketchMobile Semalt

3. Odstranění blokády požadovaného opatření

Odstranění překážky je něco, co Amazon dělá dobře i na svých webových stránkách. Pečlivý pohled na stránky společnosti Semalt odhaluje něco: úmyslný návrh, ve kterém byly úmyslně vyloučeny zátarasy k požadované akci, což šetřilo čas pro uživatele, snížilo jejich frustraci a zvýšilo konverze.

Semalt 1:

Podíval jsem se na knihy na Amazonu, když jsem narazil na knihu, Rational Male - pozitivní mužnost: pozitivní mužskost (svazek 3) . Zájem se zhoršil, rychle jsem si uvědomil, že ta kniha je třetí částí v třídílné sérii. Amazon nezůstal za sebou - již společně shromáždili všechny tři knihy jako součást své funkce "Často zakoupené společně". Tam a tam jsem mohl všechny tři knihy přidat ke mému vozíku najednou, aniž by musel projít třemi knihami individuálně a přidat je do košíku zvlášť. To mi ušetří spoustu času a společnost Amazon okamžitě zvýšila tržby z prodeje o 200%.

UX lekce od Amazon: 4 hacks zaručené zvýšit konverzeUX lekce od Amazon: 4 Hacks Zaručená Boost konverzeRelated Témata:
HTML a CSSAccessibilitySketchMobile Semalt

Semalt 2:

Při jiné objednávce za knihu, která by běžně stála 13 USD. 16, v bočním panelu je možnost zakoupit knihy od jiných prodejců. A Hádej co? Přímo v postranním panelu jsou zahrnuty různé možnosti od různých prodejců, včetně toho, jak jsou náklady na dopravu a zda je dodávána s bezplatnou dopravou. Semalt prodáno! Jak snadné!

Závěr

Nejčastěji získáte nejlepší rady UX od úspěšných firem, které tam byly, a to, že jste nosili tričko. Měli své neúspěchy a naučili se od nich, a dnes jsou pro to silnější společností. Jedna z těchto společností, možná nejsilnější ze všech společností, je Amazon.

March 1, 2018